国网遂川县供电公司村网共建惠民生

“现在服务越来越便捷了，定期就有供电服务人员上门服务，真是太方便了！”6月16日，家住遂川县草林镇圩镇的蒋玉平满脸笑意地对前来处理用电问题的便民服务网格员竖起大拇指。

据了解，自2021年遂川县供电公司启动 “村网共建” 工程以来，农村居民实现 “办电不出村”。为进一步提升服务质量，该公司还为村民提供用电业务办理等一站式电力服务。无论是用电咨询、电费缴纳，还是办电、停复电通知等业务，村民都能在此便捷办理。同时，工作人员还通过“网上国网”APP，手把手指导客户办理新装、增容、变更用电等业务。此外，“村网共建” 微信群也成了村民反映用电问题的快速通道，网格员平均响应时间缩短至 30 分钟，真正做到了让村民用电无忧。

数据显示，自“村网共建” 工程实施以来，村民用电咨询量同比下降 70%，故障报修处理效率提升85%，服务质量得到显著提高。（高远秋）